Eliminación de Datos
Instrucciones para solicitar la eliminación de tus datos personales
Tu Derecho a la Eliminación de Datos
En Conecta2S respetamos tu derecho a controlar tus datos personales. Puedes solicitar la eliminación completa de tu cuenta y todos los datos asociados en cualquier momento.
¿Qué Datos se Eliminan?
Al solicitar la eliminación de tu cuenta, se eliminarán permanentemente:
- Tu perfil de usuario (nombre, correo electrónico, credenciales).
- Datos de la empresa asociada a tu cuenta.
- Todos los contactos almacenados.
- Historial completo de conversaciones y mensajes.
- Plantillas de mensajes creadas.
- Configuraciones, flujos automatizados y respuestas rápidas.
- Archivos multimedia compartidos (imágenes, audios, documentos).
- Registros de actividad y logs de uso.
Cómo Solicitar la Eliminación
Puedes solicitar la eliminación de tus datos de las siguientes formas:
Opción 1: Por correo electrónico
Envía un correo a soporte@conectadoscrm.com con el asunto "Solicitud de eliminación de datos" incluyendo el correo electrónico asociado a tu cuenta.
Opción 2: Desde la plataforma
Inicia sesión en tu cuenta, ve a Configuración y selecciona la opción de eliminar cuenta en la sección de perfil.
Plazo de Procesamiento
Las solicitudes de eliminación se procesan dentro de los 30 días calendario siguientes a la recepción de la solicitud. Recibirás una confirmación por correo electrónico una vez que tus datos hayan sido eliminados.
Información Importante
- La eliminación de datos es irreversible. Una vez procesada, no es posible recuperar la información.
- Si eres el propietario de una empresa en la plataforma, la eliminación afectará a todos los miembros del equipo.
- Algunos datos pueden ser retenidos temporalmente para cumplir con obligaciones legales o regulatorias.
- Los mensajes ya entregados a destinatarios finales a través de WhatsApp no pueden ser eliminados de sus dispositivos.
Contacto
Si tienes preguntas sobre el proceso de eliminación de datos, contáctanos en soporte@conectadoscrm.com.